クライアントの背景:
TPと10年間提携している、米国の有名自動車修理チェーン店です。全米各地に支店を展開し、主要メーカーから高級ブランドまで、幅広い自動車修理に対応しており、特にホイールベアリングの交換とメンテナンスを専門としています。
課題:
お客様は車両の安全な運行を確保するために高品質のホイールベアリングを必要としており、部品の納期と安定性に対する要求も非常に高いです。他社との提携では、異音、ベアリングの故障、ABSセンサーの故障、電気系統の故障など、多くの問題が発生し、品質基準を満たせず、メンテナンス効率が低下します。
TPソリューション:
TPは、このお客様専用のプロジェクトチームを編成し、各注文に対してテストレポートと見積書を提出するとともに、工程検査においては最終検査記録を含むすべての内容を提供します。さらに、物流プロセスを最適化し、製品を全国の修理拠点に時間通りにお届けするとともに、定期的な技術サポートとサービスを提供します。
結果：
この協力により、お客様のメンテナンス効率が大幅に向上し、部品の品質不足の問題が解決され、顧客満足度が大幅に向上しました。同時に、お客様のチェーン店では、センターサポートベアリングやクラッチベアリングなど、TP製品の使用範囲が拡大しており、今後さらに協力を深めていく予定です。
顧客からのフィードバック:
「トランスパワーの製品品質は安定しており、納期も厳守されているため、お客様に効率的で信頼性の高いサービスを提供できます。」TPトランスパワーは、1999年以来、自動車業界におけるトップクラスのベアリングサプライヤーの1つです。当社は、OEメーカーとアフターマーケットメーカーの両方と提携しています。自動車用ベアリング、センターサポートベアリング、レリーズベアリング、テンショナープーリーなどの関連製品に関するソリューションについては、お気軽にご相談ください。
