クライアントの背景:
メキシコ市場にある大規模な自動車修理センターは、自動車のホイールベアリングの頻繁な損傷により修理費が高騰し、顧客からの苦情が増加するという問題に長い間悩まされてきました。
課題:
当修理センターでは主に様々なブランドの乗用車や小型商用車の修理を行っておりますが、現地の道路状況が悪いためホイールハブベアリングの早期摩耗や異音発生、さらには走行中に故障することも多々あります。これは顧客にとって最大の問題点となっており、修理センターのサービス品質と効率に直接影響します。
TP ソリューション:
製品のアップグレード: メキシコの複雑で粉塵が多く湿気の多い環境を考慮して、TP カンパニーは特別に処理された高耐摩耗性ベアリングを提供しています。ベアリングのシール構造は強化されており、塵や湿気の侵入を効果的に防ぎ、寿命を延ばします。素材や設計の最適化により、お客様の返品率を下げることに成功しました。
短納期: メキシコ市場ではベアリングの需要が非常に適時性を持っています。顧客が緊急に必要な場合、TP Company は製品が最短時間で到着できるように緊急生産と物流の調整を開始しました。 TP Company はサプライチェーン管理を最適化することで納期を短縮し、顧客が在庫のプレッシャーに対処できるよう支援します。
テクニカルサポート：TP の技術チームは、ビデオ ガイダンスを通じて、顧客の修理技術者に製品の設置とメンテナンスのトレーニングを提供しました。詳細な技術指導を通じて、修理センターのエンジニアはベアリングの適切な取り付けとメンテナンスの方法を学び、不適切な取り付けによって引き起こされる製品の故障を減らしました。
結果：
TP のカスタマイズされたソリューションを通じて、修理センターは頻繁なベアリング交換の問題を解決し、車両の返却率が 40% 低下し、顧客のサービス時間が 20% 短縮されました。
お客様のフィードバック:
私たちは、特にベアリングの品質と技術的な問題の解決において、TP と協力して非常に楽しい経験をしてきました。また、彼らは素晴らしいプロフェッショナリズムを示してくれました。 TP チームは私たちが直面している課題を深く理解し、問題の根本原因を分析し、カスタマイズされたソリューションを推奨してくれました。そして今後さらに協力を深めていきたいと考えております。
TP は、製品のカスタマイズ サービス、迅速な対応、あらゆる問題を解決する技術サポートを提供します。技術サポートとカスタマイズされたソリューションをご利用ください。その他のニーズについてはお問い合わせください。
