クライアントの背景:
メキシコ市場にある大手自動車修理センターでは、自動車のホイールベアリングが頻繁に損傷し、修理費が上昇し、顧客からの苦情も増えるという問題に長年悩まされてきました。
課題:
当修理センターは主に様々なブランドの乗用車や軽商用車の修理を行っていますが、現地の道路状況が悪いため、ホイールハブベアリングの早期摩耗、異音、さらには走行中の故障が頻繁に発生しています。これはお客様にとって大きな痛手となっており、修理センターのサービス品質と効率に直接影響を及ぼしています。
TPソリューション:
製品のアップグレードメキシコの複雑で埃っぽく湿気の多い環境を考慮し、TP社は特殊処理を施した高耐摩耗性ベアリングを提供しています。ベアリングのシール構造を強化することで、埃や湿気の侵入を効果的に防ぎ、耐用年数を延ばします。材料と設計の最適化により、お客様の返品率を大幅に低減することに成功しました。
迅速な配送メキシコ市場では、ベアリングの需要が非常に高いことが知られています。TP Companyは、お客様の緊急のニーズに対応するため、緊急生産・物流調整体制を構築し、最短納期での製品供給を実現しています。サプライチェーンマネジメントの最適化により、納期を短縮し、お客様の在庫逼迫への対応を支援しています。
テクニカルサポート：TPの技術チームは、ビデオガイダンスを通じて、顧客の修理技術者に製品の設置とメンテナンスのトレーニングを提供しました。詳細な技術ガイダンスを通じて、修理センターのエンジニアはベアリングの適切な設置とメンテナンス方法を習得し、不適切な設置による製品故障を削減しました。
結果：
TP のカスタマイズされたソリューションにより、修理センターはベアリングの頻繁な交換の問題を解決し、車両の返品率は 40% 低下し、顧客のサービス時間は 20% 短縮されました。
顧客からのフィードバック:
TP社との協業は、特にベアリングの品質と技術的な問題の解決において、非常に満足のいくものでした。彼らは非常にプロフェッショナルな姿勢で対応してくれました。TPチームは私たちが直面している課題を深く理解し、問題の根本原因を分析し、お客様に合わせたソリューションを提案してくれました。今後、さらに協力関係を深めていくことを楽しみにしています。
TPは、製品のカスタマイズサービス、迅速な対応、そして技術サポートを提供し、お客様のあらゆる問題を解決いたします。技術サポートとカスタマイズされたソリューションをご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。
