クライアントの背景:
地元市場や政治的議題の変化により、トルコの顧客はある時期に商品を受け取るのに深刻な困難に直面しました。この緊急事態に対応して、お客様からは出荷を遅らせ、プレッシャーを軽減するための柔軟な解決策を求めるよう当社に要望がありました。
TP ソリューション:
私たちはお客様の課題を深く理解し、サポートを提供するために社内で迅速に調整しました。
調理品の保管: 生産が完了し出荷準備が整った商品については、一時的に TP 倉庫に保管し、お客様からの指示を待つことにしました。
生産計画の調整: まだ生産に入っていない注文については、すぐに生産スケジュールを調整し、生産と納期を延期し、資源の無駄や在庫の滞りを回避しました。
お客様のニーズに柔軟に対応：市況が徐々に好転してきましたので、お客様の配送ニーズに応え、スムーズに一日でも早く商品をお届けできるよう、迅速に生産手配を開始しました。
サポートプラン: 顧客が現地市場の状況を分析し、現地市場で売れ筋モデルを顧客に推奨し、売上向上を支援します。
結果：
お客様が特別な困難に直面した重大な瞬間に、私たちは高度な柔軟性と責任感を発揮しました。調整された配送計画は、顧客の利益を保護し、不必要な損失を回避するだけでなく、顧客の業務上のプレッシャーを軽減するのにも役立ちました。市場が徐々に回復すると、すぐに供給を再開し、納期通りに納品を完了することで、お客様のプロジェクトをスムーズに進めることができました。
お客様のフィードバック:
「このような特別な時期に、貴社の柔軟な対応としっかりとしたサポートには大変感動しました。私たちの困難を十分に理解してくれただけでなく、率先して納品計画を調整していただき、大変助かりました。市況が悪化したときは、大変助かりました。 TP のサポートに感謝し、今後も協力していきます。」
