クライアントの背景:
現地市場の変化と政治情勢の変化により、トルコのお客様は特定の時期に商品を受け取ることが困難になりました。この緊急事態を受け、お客様からは出荷の延期と柔軟な解決策の検討を依頼され、お客様の負担を軽減することができました。
TPソリューション:
当社はお客様の課題を深く理解し、社内で迅速に調整してサポートを提供しました。
調理済み商品の保管: 生産が完了し、出荷準備が整った商品につきましては、安全管理のためTP倉庫に一時保管し、お客様からの更なる指示を待つことにいたしました。
生産計画の調整: まだ生産に入っていない注文については、すぐに生産スケジュールを調整し、生産と納期を延期し、リソースの無駄や在庫の滞留を回避しました。
顧客ニーズへの柔軟な対応：市場の状況が徐々に改善していくと、当社は顧客の出荷ニーズに応え、できるだけ早くスムーズに商品をお届けできるよう、すぐに生産手配を開始しました。
サポートプラン: 顧客が現地市場の状況を分析し、現地市場で売れているモデルを顧客に推奨し、売上を伸ばすのを支援します。
結果：
お客様が特別な困難に直面した重要な局面において、当社は高い柔軟性と責任感を発揮しました。調整された納期計画は、お客様の利益を守り、不必要な損失を回避するだけでなく、お客様の業務負荷を軽減することにも貢献しました。市場が徐々に回復すると、迅速に供給を再開し、納期通りに納品を完了することで、お客様のプロジェクトの円滑な進捗を確保しました。
顧客からのフィードバック:
特別な時期には、TP様の柔軟な対応と確かなサポートに深く感動しました。私たちの困難を深く理解していただいただけでなく、納期の調整にも積極的に取り組んでいただき、大変助かりました。市場環境が改善した際には、私たちのニーズに迅速に対応し、プロジェクトを円滑に進めていただきました。こうした協力精神は称賛に値します。TP様のサポートに感謝申し上げます。今後とも変わらぬご支援を賜りますようお願い申し上げます。
