クライアントの背景:
新規プロジェクトの開発過程において、長年お付き合いのあるアメリカのお客様から「黒色表面処理」を施した円筒ころ軸受のご要望をいただきました。この特別な要件は、プロジェクトの厳しい基準を満たすと同時に、製品の耐食性と外観の一貫性を向上させることです。お客様のニーズは、当社が過去に提供したいくつかの円筒ころ軸受モデルに基づいており、これを基にプロセスをアップグレードしたいとご依頼いただいています。
TPソリューション:
お客様からのお問い合わせに迅速に対応し、お客様チームと綿密なコミュニケーションを行い、「黒色表面処理」の具体的な技術要件と性能指標を深く理解しました。その後、できるだけ早く工場と連絡を取り、表面処理技術、品質検査基準、量産計画など、実現可能な生産プロセスを確認しました。技術品質部門は全工程に参画し、サンプル製造から最終検査まで、厳格な品質管理計画を策定し、各製品がお客様の高い耐久性と外観基準を満たすことを保証しました。最後に、お客様の製品開発を支援することを約束し、詳細な技術計画と見積書を提出し、プロジェクトの確固たる基盤を築きました。
結果：
このプロジェクトは、当社のカスタマイズサービス分野における専門性と柔軟性を存分に発揮しました。お客様や工場との緊密な連携により、お客様のご要望を満たす「黒化表面」円筒ころ軸受の開発に成功しました。技術品質部門による徹底した管理体制は、製品の高品質を保証するだけでなく、技術、外観、そしてアプリケーション性能に対するお客様の包括的な期待を実現しました。プロジェクト開発の成功後、お客様は製品の性能と市場からのフィードバックに高い満足を示し、両者の協力関係をさらに強化しました。
顧客からのフィードバック:
貴社との協力を通して、カスタマイズサービスのメリットを真に実感することができました。ご要望のヒアリングから製品開発、そして最終納品まで、すべての工程においてプロフェッショナルな対応と細心の注意が払われています。貴社が提供するカスタマイズ製品は、当社のプロジェクト要件を完全に満たすだけでなく、市場でも高い評価を得ています。これまでのご支援とご尽力に感謝申し上げます。今後とも、更なる協力の機会を心よりお待ちしております。
